/* reclameaquí.pe — reclamos (formulario, mi reclamo, públicos) y panel de revisión. Usa las variables de cuenta.css */
textarea,select,input[type=date]{width:100%;border:1.5px solid #e3d7d6;border-radius:14px;padding:13px 14px;font:inherit;font-size:16px;line-height:1.25;color:inherit;background:#fff;outline:0;transition:border-color .15s,box-shadow .15s}
select,input[type=date]{height:51px;padding-top:0;padding-bottom:0}
label.campo .opc{font-weight:500;color:var(--suave);font-size:13px}
.aviso + .estado-cab{margin-top:14px}
.btn-ico{gap:4px}
/* Políticas */
.legal-texto h2{font-size:20px;margin:30px 0 8px;scroll-margin-top:80px}
.legal-texto h3{font-size:16px;margin:16px 0 4px}
.legal-texto p{color:var(--tinta2);margin-top:6px}
.legal-texto ul{margin:6px 0 0 20px;color:var(--tinta2);display:grid;gap:6px}
.indice{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:8px;margin-top:18px}
.indice a{font-size:13.5px;background:var(--gris-f);border-radius:999px;padding:6px 12px;color:var(--tinta2)}
.dos-col{display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr;gap:12px;margin-top:10px}
.caja-col{border-radius:16px;padding:14px 16px}
.caja-col ul{margin-left:18px}
.caja-col.si{background:var(--verde-f)}
.caja-col.no{background:var(--rojo-f)}
.caja-col.si b{color:var(--verde)}
.caja-col.no b{color:var(--rojo)}
.trampa{position:absolute;left:-9999px;width:1px;height:1px;overflow:hidden}
textarea{resize:vertical;min-height:120px;line-height:1.5}
textarea:focus,select:focus,input[type=date]:focus{border-color:var(--rosa);box-shadow:0 0 0 4px rgba(229,48,107,.12)}
fieldset.grupo{border:0;min-width:0;display:grid;grid-template-columns:minmax(0,1fr);gap:14px;padding:18px 0 4px;border-top:1px solid var(--linea)}
fieldset.grupo legend{font-weight:800;font-size:16px;padding-right:10px}
fieldset.grupo legend small{font-weight:600;color:var(--suave);font-size:13px}
.fila2{display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr;gap:14px;align-items:end}
.opciones{display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr;gap:8px}
.opcion{display:flex;align-items:center;gap:10px;border:1.5px solid #e3d7d6;border-radius:14px;padding:11px 13px;font-size:14.5px;font-weight:600;cursor:pointer;transition:border-color .15s,background .15s}
.opcion input{accent-color:var(--rosa);width:17px;height:17px;flex:none}
.opcion:has(input:checked){border-color:var(--rosa);background:#fff4f7}
.subir{display:flex;flex-direction:column;gap:8px;border:2px dashed #ffc6ae;background:var(--fondo2);border-radius:16px;padding:16px;cursor:pointer;font-weight:700}
.subir input{font-size:14px;max-width:100%}
.subir small{display:block;font-weight:500;color:var(--tinta2);font-size:13px;margin-top:4px}
ul.archivos{list-style:none;display:grid;gap:4px;font-size:13.5px;color:var(--tinta2)}
ul.archivos li::before{content:"📄 "}
ul.archivos li.malo{color:var(--rojo);font-weight:700}

.migas{font-size:14px;margin-bottom:12px}
.estado-cab{display:flex;align-items:center;gap:10px;flex-wrap:wrap;margin-bottom:10px}
.estado-cab small{color:var(--suave);font-weight:600}
.etq{display:inline-flex;align-items:center;font-size:12px;font-weight:800;padding:4px 10px;border-radius:999px;white-space:nowrap}
.etq-en_revision{background:var(--ambar-f);color:var(--ambar)}
.etq-publicado{background:var(--verde-f);color:var(--verde)}
.etq-rechazado{background:var(--rojo-f);color:var(--rojo)}
.etq-retirado{background:var(--gris-f);color:var(--suave)}
.texto-reclamo{margin-top:18px;background:var(--fondo);border:1px solid var(--linea);border-radius:16px;padding:18px;font-size:15.5px;white-space:normal;word-wrap:break-word}
ol.linea-tiempo{list-style:none;display:grid;gap:0;margin:18px 0 6px;border-left:2px solid var(--linea);padding-left:18px}
ol.linea-tiempo li{position:relative;padding:4px 0 12px;color:var(--suave)}
ol.linea-tiempo li::before{content:"";position:absolute;left:-26px;top:8px;width:14px;height:14px;border-radius:50%;background:#fff;border:2px solid #e3d7d6}
ol.linea-tiempo li.hecho{color:var(--tinta)}
ol.linea-tiempo li.hecho::before{background:var(--verde);border-color:var(--verde)}
ol.linea-tiempo li.actual{color:var(--tinta)}
ol.linea-tiempo li.actual::before{background:var(--naranja);border-color:var(--naranja);box-shadow:0 0 0 4px rgba(255,138,31,.2)}
ol.linea-tiempo b{display:block;font-size:15px}
ol.linea-tiempo small{font-size:13px}

.autor{display:flex;gap:12px;align-items:center;margin-top:16px}
.avatar.chico{width:44px;height:44px;border-radius:14px;font-size:18px}
.sello.gris{background:var(--gris-f);color:var(--suave)}
.espera-empresa{margin-top:20px;border:1.5px dashed #ffc6ae;background:var(--fondo2);border-radius:16px;padding:16px}
.espera-empresa p{color:var(--tinta2);font-size:14.5px;margin-top:4px}
.letra-chica{margin-top:16px;color:var(--suave);font-size:12.5px}
.empresa-cab{display:flex;gap:16px;align-items:center;flex-wrap:wrap}
a.tarjeta-rec{display:block;border:1px solid var(--linea);border-radius:16px;padding:14px 16px;margin-bottom:10px;color:var(--tinta);font-weight:500;background:#fff;transition:border-color .15s,box-shadow .15s}
a.tarjeta-rec:hover{text-decoration:none;border-color:#f5b7c8;box-shadow:var(--sombra)}
a.tarjeta-rec b{display:block;font-size:15.5px}
a.tarjeta-rec p{color:var(--tinta2);font-size:14px;margin:4px 0}
a.tarjeta-rec small{color:var(--suave);font-size:12.5px;font-weight:600;display:flex;flex-wrap:wrap;gap:4px;align-items:center}

/* Panel */
.caja.panel{max-width:1100px}
.pestanas{display:flex;gap:6px;flex-wrap:wrap;margin:18px 0 14px;border-bottom:1px solid var(--linea)}
.pestanas a{padding:9px 14px;font-size:14px;color:var(--tinta2);border-bottom:3px solid transparent;margin-bottom:-1px}
.pestanas a span{display:inline-block;min-width:22px;text-align:center;font-size:12px;background:var(--gris-f);border-radius:999px;padding:1px 7px;margin-left:4px}
.pestanas a.activa{color:var(--rosa-osc);border-bottom-color:var(--rosa)}
.pestanas a:hover{text-decoration:none;color:var(--rosa-osc)}
.tabla{display:grid;gap:8px}
a.fila-rec{display:grid;grid-template-columns:60px 1fr auto;gap:12px;align-items:center;border:1px solid var(--linea);border-radius:14px;padding:12px 14px;color:var(--tinta);font-weight:500}
a.fila-rec:hover{text-decoration:none;border-color:#f5b7c8;background:#fffafb}
.fila-rec .num{font-weight:800;color:var(--suave)}
.fila-rec .que b{display:block}
.fila-rec .que small,.fila-rec .cuando small{color:var(--suave);font-size:12.5px;font-weight:600}
.fila-rec .cuando{display:grid;justify-items:end;gap:4px}
.panel-grid{display:grid;grid-template-columns:minmax(0,1fr) 320px;gap:24px;margin-top:10px}
.panel-grid h2,.decision h2{font-size:16px;margin:18px 0 8px}
.panel-grid aside form{margin-top:0;gap:8px}
.ficha{display:grid;gap:6px;background:var(--gris-f);border-radius:16px;padding:14px}
.ficha small{color:var(--tinta2);font-size:13px}
.ficha .btn{margin-top:6px}
.ficha form{margin:0}
.caja-det{margin-top:16px;border:1px solid var(--linea);border-radius:14px;padding:10px 14px}
.caja-det summary{cursor:pointer;font-weight:700;font-size:14.5px}
.caja-det form{margin-top:10px}
.pruebas{display:flex;gap:10px;flex-wrap:wrap}
a.prueba{width:120px;display:grid;gap:4px;font-weight:500;color:var(--tinta2)}
a.prueba img,a.prueba .pdf{width:120px;height:120px;object-fit:cover;border-radius:12px;border:1px solid var(--linea);background:#fff}
a.prueba .pdf{display:grid;place-items:center;font-weight:800;color:var(--rojo);font-size:20px}
a.prueba small{font-size:11.5px;word-break:break-all}
.decision{display:grid;grid-template-columns:3fr 2fr;gap:20px;margin-top:26px;padding-top:6px;border-top:1px solid var(--linea)}
.decision form{margin-top:0;align-content:start}
.decision form.publicar{background:#f6fcf8;border:1px solid #cdeedb;border-radius:18px;padding:4px 18px 18px}
.decision form.rechazar{background:#fff7f8;border:1px solid #f6d3d9;border-radius:18px;padding:4px 18px 18px}
.decision > form:last-child:not(.rechazar){grid-column:1/-1}
ul.bitacora{list-style:none;display:grid;gap:6px;font-size:13.5px;color:var(--tinta2)}
ul.bitacora small{color:var(--suave);font-weight:600;margin-right:6px}

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